Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site abcourtier.be est :

SPRL FR & JC VAN HERPE (ci-après « Assurances Van Herpe »)

Avenue Edouard Speeckaert 140

1200 Woluwe-Saint-Lambert, Bruxelles

N° d’entreprise : 0428.198.976

Intermédiaire enregistré FSMA sous le n° 12902

Téléphone : 02/762.00.00

E-mail : reg.vanherpe@abcourtier.be

Le responsable du traitement est M. Régis Van Herpe, gérant.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site abcourtier.be et de nos services, nous sommes amenés à collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :

2.1. Données que vous nous fournissez directement

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations relatives à votre demande d’assurance (type d’assurance souhaité, situation personnelle, etc.)
Tout autre renseignement communiqué via nos formulaires de contact ou de demande de devis

2.2. Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur et système d’exploitation
Pages visitées et durée de la visite
Source de trafic (provenance)
Données de navigation collectées via Google Analytics
Données collectées via le pixel Meta (Facebook) à des fins publicitaires

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact et de devis
Fournir nos services de courtage en assurances
Gérer la relation client
Améliorer notre site web et l’expérience utilisateur (via Google Analytics)
Diffuser des publicités ciblées et mesurer leur efficacité (via le pixel Meta/Facebook)
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Bases juridiques du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :

Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) : notamment pour l’utilisation de cookies non essentiels, de Google Analytics et du pixel Meta
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b) : pour le traitement de vos demandes de devis et la fourniture de nos services
L’intérêt légitime (article 6.1.f) : pour l’amélioration de nos services et la sécurité de notre site
Le respect d’une obligation légale (article 6.1.c) : pour la conservation de certaines données imposée par la législation belge

5. Cookies et technologies de suivi

5.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser vos actions et préférences pendant une durée déterminée.

5.2. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment la navigation et l’accès aux zones sécurisées.

Cookies analytiques (Google Analytics)

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site. Ces cookies collectent des informations de manière anonymisée sur le nombre de visiteurs, leur provenance et les pages visitées. Le fournisseur est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Les données peuvent être transférées aux États-Unis. Google est certifié dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.

Cookies publicitaires (Meta/Facebook Pixel)

Le pixel Meta (Facebook) nous permet de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous proposer des publicités pertinentes sur les plateformes Meta. Le fournisseur est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Les données peuvent être transférées aux États-Unis.

Autres cookies tiers

Notre site peut également utiliser d’autres cookies tiers à des fins publicitaires ou de suivi. Ces cookies ne sont placés qu’avec votre consentement préalable.

5.3. Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

Les compagnies d’assurances partenaires, dans le cadre de l’établissement de devis et de la gestion de vos contrats
Google LLC (Google Analytics) pour l’analyse statistique du site
Meta Platforms Ireland Limited (pixel Facebook) pour la publicité ciblée
Nos sous-traitants techniques (hébergement du site, maintenance)
Les autorités compétentes, si la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux de données

Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment les États-Unis dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics et du pixel Meta. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le EU-US Data Privacy Framework.

8. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

Données de contact et de demande de devis : 3 ans après le dernier contact
Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans conformément aux obligations légales belges en matière de conservation des documents commerciaux
Données de navigation et cookies : maximum 13 mois
Données liées aux réclamations ou litiges : 10 ans après la clôture du dossier

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse reg.vanherpe@abcourtier.be ou par courrier à l’adresse mentionnée en section 1.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d’identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

11. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) :

Autorité de Protection des Données (APD)

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles

Téléphone : +32 (0)2 274 48 00

E-mail : contact@apd-gba.be

Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuels changements.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : reg.vanherpe@abcourtier.be

Par téléphone : 02/762.00.00

Par courrier : SPRL FR & JC Van Herpe, Avenue Edouard Speeckaert 140, 1200 Woluwe-Saint-Lambert